قوانین و مقررات فروشگاه
خوش آمدید به فروشگاه آنلاین ما! این صفحه شامل قوانین و مقررات استفاده از خدمات و خرید از وبسایت ما است. لطفاً پیش از استفاده از سایت یا ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. تعاریف
- فروشگاه: وبسایت فروشگاه آنلاین ما که محصولات آرایشی و بهداشتی ارائه میدهد.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
- سفارش: درخواست خرید محصولات توسط کاربر از طریق وبسایت.
۲. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت، اینستاگرام یا گروه تلگرام فروشگاه امکانپذیر است.
- کاربران موظفاند اطلاعات دقیق و معتبر (نام، آدرس، شماره تماس) را در هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
- سفارشها پس از تأیید پرداخت پردازش میشوند.
۳. قیمتگذاری و پرداخت
- تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهروز و بر حسب تومان هستند.
- فروشگاه حق تغییر قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد، اما قیمت سفارشهای تأییدشده تغییر نخواهد کرد.
- پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. اطلاعات پرداخت کاربران نزد ما محفوظ است.
۴. موجودی و محصولات ناموجود
- در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، فروشگاه موظف است ظرف ۴۸ ساعت اطلاعرسانی کرده و وجه پرداختی را عودت دهد یا محصول جایگزین (با رضایت مشتری) ارائه کند.
- محصولات ناموجود بهصورت خودکار از کاتالوگ سایت مخفی میشوند.
۵. ارسال و تحویل
- سفارشها در اصفهان و شهرستانها از طریق پست پیشتاز یا شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از پردازش سفارش است.
- هزینه ارسال بر اساس تعرفههای شرکت حملونقل محاسبه و در هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
- مسئولیت ارائه آدرس دقیق بر عهده کاربر است. در صورت اشتباه بودن آدرس، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. مرجوعی و عودت وجه
- محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، تنها در صورت معیوب بودن یا مغایرت با سفارش قابل مرجوع شدن هستند.
- درخواست مرجوعی باید ظرف 2 روز پس از دریافت سفارش از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شود.
- در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده میشود.
- محصولات باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده مرجوع شوند.
۷. اصالت محصولات
- تمامی محصولات ارائهشده در فروشگاه دارای اصالت و تأییدیههای بهداشتی لازم از مراجع مربوطه هستند.
- فروشگاه هیچگونه مسئولیت در قبال محصولات خریداریشده از سایر منابع ندارد.
۸. حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محفوظ است و جز برای پردازش سفارش یا با رضایت کاربر در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
۹. پشتیبانی و تماس
- کاربران میتوانند از طریق ایمیل، شماره تماس یا پیام در شبکههای اجتماعی (اینستاگرام و تلگرام) با پشتیبانی در ارتباط باشند.
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی: ۹ صبح تا ۵ عصر، روزهای غیرتعطیل.
۱۰. تغییرات در قوانین
- فروشگاه حق تغییر یا بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان محفوظ میدارد. تغییرات از طریق وبسایت اطلاعرسانی خواهد شد.
- ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید است.
۱۱. قوانین عمومی
- هرگونه سوءاستفاده از خدمات سایت، از جمله تلاش برای نفوذ یا اختلال در عملکرد سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه ما.